歡迎您使用【百花閣台南花店】（以下稱本網站）是由【百花閣台南花店】 (以下簡稱「本公司」)依據本服務條款提供服務，請先詳細閱讀以下約定條款：
一、購買須知
- 因疫情嚴峻造成各聚會等活動發生取消、順延，非本店之責任，本店謝絕無條件退貨（退款）。
- 花藝類商品皆為接收到訂單後，為您精心製作的客製商品，故無法退貨。
- 為緩衝客製化訂單製作時間，店家最多有 7 至 10 天的備貨期。
- 若有 3 日內須收到貨的緊急訂單，請聯繫官方客服人員。
- 商品皆屬於手工製作，不論乾燥花或是永生花，皆由天然花材製作而成，外貌有些微差異是正常情況，完美主義請留意。
- 情人節、母親節、畢業季、中秋節、聖誕節、農曆春節為物流最繁忙的時段，若擔心收貨時間延遲，建議您提早訂購，以便我們提早出貨。
- 若有指定收貨日期的客人，一定要先詢問官方客服人員目前出貨狀況，切勿直接提交訂單。
- 尤其旺季期間，本公司及物流業者皆無法保證確切到貨日期，若有指定日期的客人請知悉。
- 運送過程路面顛簸，若花材有掉落的狀況乃正常現象；但難免商品有時會有較嚴重損毀的情形發生，例如：四分五裂、完全壓毀等等，若有收到貨時有疑問，請拍下商品照片並告知客服人員。
- 商品規格因不同設計師製作或測量手法不同，實際尺寸會略有誤差(約1~3公分)。
- 商品外觀因不同設計師製作手法略異，但設計風格會與商品照片相似。
- 情境道具皆不在銷售範圍內。
- 若匿名寄出的商品遭到收禮人拒收，除了視同簽收且完成交易以外，亦無法退款，因此不提供匿名寄件的服務。對物流業者來說，我們(公司)是寄件人，但為避免收件者誤以為是詐騙或認為不是自己的包裹而拒收，我們會附註購買人的姓名，例如：小薇花藝工坊(王小明 寄)
- 花材會因為季節不同，若有花材缺貨情況，花藝師則會適時調整搭配其他花材取代，風格及指定色系不變，下單即為同意，不再另行通知。
- 因肺炎疫情影響進口，若部分包裝材料或花材短缺，我們會使用顏色相近、風格相似之同類資材代替。
- 付款方式只有銀行臨櫃匯款、ATM 轉帳和 LINE PLAY。
二、取消訂單 / 退貨
- 完成下單與付款後取消訂單，無法退回款項。
- 送達前24小時不得取消訂單，如以購買花材，不受理退款。
三、配送時間 / 方式
- 配送時間早上 9:30 至晚上 17:00
- 商品滿 2000 元以上此區域免運費（中西、關廟、南、北、東、仁德、歸仁、永康、安平）
- 商品 6000 元以下此區域額外收取 500 元運費（安定、新市、西港、佳里、麻豆、善化、安南、新化）
四、花禮購買須知
- 乾燥花商品皆屬於手工製作，因此收到的商品不會與商品圖完成一致，有些微不同屬於正常情況，完美主義者請留意。
- 客製化商品皆需 7 至 10 天的製作期，如需大量或急需者，可先加入官方 Line 詢問，以免錯過您寶貴的時間。
- 鮮花花材會因為季節不同，若有花材缺貨情況，花藝師則會適時調整搭配其他花材取代，風格及指定色系不變，下單即為同意，不再另行通知。
- 新鮮花材最佳觀賞期為 3 天，超出天數後會開始慢慢枯萎，另外可能因為天氣溫度而縮短觀賞期。
- 每個高架花籃，花都是花藝老師製作，不可能長的一樣，完美主義者斟酌下單。
五、花禮保存方式
- 乾燥花、永生花放置乾燥環境，避免潮濕及陽光照射。
- 如遇灰塵沾黏，請以吹風機冷、微風輕吹，亦可用柔軟毛刷輕拂把灰塵拍掉即可。
- 乾燥花為鮮花風乾處理，慢慢退色屬於正常現象，可維持 1 至 2 年。
- 鮮花花器裡面有吸水海綿，每日適時的加水，可以延緩枯萎時間。
- 手指輕觸海綿表面，有濕的話表示含水量足夠，表面偏乾則需要補水。
- 觀賞期為 3 天，超出天數後會開始慢慢枯萎，另外可能因為天氣溫度而縮短觀賞期。